Lua Labs

1. Aceptación de los términos

Lua Labs es un servicio operado por Lua Care. Al acceder o utilizar Lua Labs en lua.care/labs aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Aceptación al ingresar tu correo o al suscribirte. Cuando ingresas tu correo electrónico para recibir un código de acceso (OTP), cuando verificas ese código, o cuando contratas cualquier plan de suscripción, declaras que has leído y aceptas estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Lua Labs. Si no estás de acuerdo, no ingreses tu correo ni utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Lua Labs es un laboratorio digital de investigación sobre salud hormonal femenina. Ofrece líneas de investigación, reportes científicos que sintetizan literatura revisada por pares, y un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas basándose exclusivamente en ese corpus de reportes. Lua Labs tiene una finalidad educativa y de divulgación científica.

3. Aviso médico importante

Lua Labs NO es un servicio médico y no sustituye la consulta, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. El contenido —incluidos los reportes y las respuestas del asistente de IA— es exclusivamente informativo y educativo.

El uso de Lua Labs no crea una relación médico-paciente con Lua Care ni con persona alguna. Las "formulaciones candidatas", hipótesis y compuestos descritos en los reportes son propuestas de investigación científica que requieren validación; no son recomendaciones de tratamiento, dosis ni prescripciones. No tomes decisiones de salud basándote únicamente en Lua Labs; consulta siempre a un profesional de la salud calificado.

4. Asistente de inteligencia artificial

El asistente de Lua Labs genera respuestas de forma automatizada mediante modelos de inteligencia artificial (actualmente Claude, de Anthropic, operado a través de Amazon Web Services; podemos usar distintos proveedores según disponibilidad y evolución tecnológica). Sobre el asistente:

• Responde únicamente con base en el corpus de reportes de Lua Labs y cita las fuentes científicas correspondientes.
• Se genera de forma automatizada y puede contener imprecisiones, omisiones o errores; no debe usarse como única base para decisiones de salud.
• Nunca emite diagnósticos, prescripciones ni planes de tratamiento personalizados.
• No introduzcas en el chat datos personales sensibles (nombre completo, identificadores, datos clínicos identificables de terceros). Lo que escribas se transmite al proveedor de IA para generar la respuesta (ver Política de Privacidad).

5. Acceso por correo electrónico (código OTP)

El acceso a las funciones cerradas de Lua Labs (reportes completos y chat) requiere verificar tu correo mediante un código de un solo uso (OTP). Eres responsable de la seguridad de tu correo. La sesión se mantiene en tu navegador mediante una cookie firmada por un periodo limitado; al expirar, deberás verificar tu correo nuevamente. El acceso es personal; no compartas tu sesión.

6. Suscripciones y pagos

Lua Labs ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de suscripción de pago, gestionados a través de Stripe:

• Free — 10 preguntas al mes — sin costo.
• Plus — 100 preguntas al mes — USD 9 / mes.
• Research — 500 preguntas al mes — USD 29 / mes.

• Las suscripciones son de renovación automática mensual. Se renuevan al mismo precio al final de cada periodo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• El cobro lo procesa Stripe. Lua Care no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta; Stripe actúa como procesador de pagos conforme a sus propios términos y política de privacidad.
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe enlazado en el servicio. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha.
• Reembolsos: salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos no son reembolsables, incluyendo periodos parcialmente utilizados y cuotas de preguntas no consumidas. Podemos, a nuestra discreción, evaluar reembolsos caso por caso.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden no incluir impuestos aplicables, que se calcularán según tu jurisdicción. Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se notificará y aplicará a partir del siguiente periodo de renovación.
• Las cuotas mensuales de preguntas se restablecen según las reglas del servicio y no son transferibles ni reembolsables.

7. Uso aceptable

Al usar Lua Labs te comprometes a:

• No intentar acceder a cuentas, sesiones o datos de otras personas.
• No usar medios automatizados (scraping, bots, scripts) para extraer reportes o el corpus, ni eludir los límites de uso o el gate de correo.
• No realizar ingeniería inversa del servicio ni de los modelos de IA, ni intentar extraer prompts del sistema o instrucciones internas.
• No revender, redistribuir ni explotar comercialmente los reportes ni las respuestas del asistente.
• No usar el servicio para fines ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

Los reportes, líneas de investigación, textos, marcas, diseño y software de Lua Labs son propiedad de Lua Care o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y leer el contenido para tu uso personal y no comercial. Queda prohibido usar el contenido de Lua Labs para entrenar modelos de inteligencia artificial o para crear productos o servicios derivados.

9. Disponibilidad del servicio

Lua Labs se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni que el corpus esté actualizado en todo momento. Podemos modificar, suspender o descontinuar el servicio (o cualquier parte, incluidos planes y precios) en cualquier momento, con aviso razonable cuando sea posible.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lua Care, sus directores, empleados, afiliados y proveedores no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de Lua Labs.
• Decisiones de salud o de cualquier otra índole tomadas con base en los reportes o en las respuestas del asistente de IA.
• Imprecisiones, errores u omisiones en el contenido generado por IA.
• Interrupciones, pérdida de datos o accesos no autorizados ocasionados por causas fuera de nuestro control razonable.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Lua Care frente a ti por cualquier reclamación relacionada con Lua Labs no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o USD 100, lo que resulte mayor.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Lua Care frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso indebido de Lua Labs, de tu incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

12. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos a través del servicio o por correo. El uso continuado de Lua Labs tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Terminación

Puedes dejar de usar Lua Labs en cualquier momento y cancelar tu suscripción desde el portal de Stripe. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, sin perjuicio de los periodos ya pagados conforme a la sección 6.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu lugar de residencia te otorgue como consumidor.

15. Contacto

soporte@lua.care