Lua Care

1. Introducción

En Lua Care, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación.

Al usar Lua Care, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla cuidadosamente.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información que tú nos proporcionas voluntariamente:

Datos de perfil:

• Nombre o apodo (puede ser anónimo).
• Año de nacimiento.
• Etapa hormonal (ciclo menstrual, perimenopausia, menopausia).
• Método anticonceptivo (si aplica).

Datos de salud:

• Síntomas físicos y emocionales que registras.
• Fechas y datos del ciclo menstrual.
• Información de sueño (horas, calidad).
• Peso y estatura (si decides proporcionarlos, son opcionales).
• Información sobre PCOS/SOP (si decides proporcionarla).
• Registro de alimentos y actividad física.

Modo de pausa por embarazo:

• La aplicación Lua Care NO es funcional para el seguimiento del embarazo. No recopilamos información relevante a ese estado. Cuando activas el modo de embarazo, la app deja de calcular fases del ciclo y realizar las funciones habituales de seguimiento hormonal. Aunque puedes seguir registrando alimentos, sueño u otros datos, estos no se procesan para seguimiento gestacional. Recomendamos consultar a un médico o ginecólogo y utilizar una aplicación específica diseñada para el seguimiento del embarazo.

Datos de dispositivos wearables (Apple Health, WHOOP y similares):

• Con tu autorización, podemos leer métricas de sueño (horas, eficiencia, interrupciones, deuda), temperatura de piel o muñeca, SpO2, frecuencia cardíaca promedio y máxima, carga de entrenamiento (strain), recuperación, y resúmenes de actividad física o workouts. Estos datos se usan exclusivamente para enriquecer tus patrones hormonales, correlaciones y el cálculo de tu etapa. No se comparten con terceros salvo los proveedores de infraestructura ya mencionados.

Módulo opcional de salud íntima:

• Puedes activar opcionalmente el módulo de salud íntima para registrar nivel de libido, actividad sexual y comodidad durante las relaciones. Esta información es completamente opcional, se almacena de forma privada bajo tus controles de privacidad y solo se usa para detectar patrones relacionados con el síndrome genitourinario de la menopausia (GSM) y tu bienestar hormonal. Puedes desactivar el módulo en cualquier momento y los datos previos se conservan solo si decides mantenerlos.

Datos técnicos:

• Identificador anónimo de sesión.
• Fecha y hora de uso de la App.
• Consentimientos otorgados y sus fechas.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Proporcionarte la funcionalidad de seguimiento de síntomas y ciclo.
• Generar insights personalizados mediante inteligencia artificial.
• Mostrarte predicciones y tendencias basadas en tu historial.
• Mejorar la precisión de las herramientas de la App.
• Mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios, de marketing o de entrenamiento de modelos de IA. Tus datos solo se procesan para entregarte las funcionalidades de la app, generar insights personalizados y mejorar la precisión de nuestras herramientas de seguimiento hormonal. Cualquier procesamiento con proveedores externos (Supabase, Anthropic) ocurre bajo contratos estrictos de confidencialidad y protección de datos.

4. Procesamiento con inteligencia artificial

Lua Care utiliza modelos de inteligencia artificial para generar insights personalizados. Al usar funciones de IA (insights, chat, análisis de alimentos), se envían los siguientes datos para su procesamiento con inteligencia artificial (podemos utilizar diferentes modelos de IA, tales como los de Anthropic, OpenAI u otros proveedores, según disponibilidad, evolución tecnológica y necesidades del servicio):

Datos que se envían:

• Registros de síntomas, datos de sueño, registros de alimentación, fase hormonal y etapa de vida detectada. Nunca enviamos tu nombre, email, identificadores directos, notas de texto libre ni datos de ubicación.

Condiciones del procesamiento:

• Se procesan bajo acuerdos de protección de datos con el proveedor de IA correspondiente.
• Los datos no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
• El procesamiento se realiza en servidores seguros con cifrado en tránsito.
• Cuando compartes tu perfil con un médico, el copiloto médico también procesa el resumen estructurado con inteligencia artificial de forma read-only. Para contextualizar el perfil, ese procesamiento puede incluir tu nombre, por lo que es seudonimizado, no anónimo.

Los insights generados por IA se basan en literatura médica y científica revisada por pares. Puedes consultar nuestras fuentes en la sección Fuentes y metodología.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se protegen mediante:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Autenticación segura con PKCE (Proof Key for Code Exchange).
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos, asegurando que solo tú puedas acceder a tus propios datos.
• Servidores alojados en infraestructura de nube con certificaciones de seguridad (AWS/Supabase).
• Limitación de tasa de peticiones para prevenir abusos.
• Headers de seguridad (CSP, HSTS, X-Frame-Options) para proteger la aplicación.

6. Compartición de datos

Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicio: utilizamos Supabase (almacenamiento y autenticación) y Anthropic (generación de insights), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Obligación legal: si es requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal válido.
• Protección: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Lua Care, nuestros usuarios u otros.

Compartir perfil hormonal con profesionales de salud:

• Consentimiento al compartir. Lua Care te permite generar un enlace para compartir un resumen estructurado de tu perfil hormonal (etapa, evidencia observada, patrones y resumen de historial) con el profesional de salud que tú elijas. Cada vez que generas un enlace, otorgas tu consentimiento expreso y específico para ese acto de compartición; registramos la fecha de ese consentimiento.
• Tú controlas el enlace. Es tu responsabilidad generar el enlace y decidir a quién se lo entregas. Lua Care no controla ni es responsable del uso, almacenamiento o divulgación que el profesional de salud haga de la información una vez compartida. El profesional actúa como responsable independiente de esos datos, no como encargado de Lua Care.
• Solo lectura. El acceso del profesional es de solo lectura; no puede modificar tus datos originales en Lua Care.
• Resumen asistido por IA. Para construir el resumen y asistir su lectura, un copiloto de inteligencia artificial consulta tus datos históricos de forma read-only. Para contextualizar el perfil, este copiloto puede procesar datos que incluyan tu nombre; por ello, este flujo es seudonimizado, no anónimo. El procesamiento se realiza con proveedores de IA bajo acuerdos de protección de datos (podemos usar distintos modelos según disponibilidad y evolución tecnológica) y no se usa para entrenar sus modelos.
• Carácter educativo. El resumen es orientativo y educativo, generado de forma automatizada a partir de datos que tú registraste (autorreportados, no mediciones clínicas validadas), y puede contener imprecisiones. No constituye un diagnóstico ni debe ser la única base de una decisión clínica; la valoración corresponde al profesional de salud.
• Veracidad de los datos. Eres responsable de la exactitud de la información que registras; el resumen refleja esos datos.
• Revocación. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la app. La revocación impide accesos futuros, pero no puede recuperar ni eliminar la información que el profesional ya haya visto, descargado o conservado.
• Alcance limitado. Los datos compartidos se limitan al resumen estructurado; no incluyen notas de texto libre ni el detalle de registros individuales ajenos a ese resumen.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija su conservación por un periodo mayor.

Los datos de usuarios invitados (anónimos) se conservan mientras la sesión permanezca activa en el dispositivo.

8. Tus derechos

Como usuaria de Lua Care, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en soporte@lua.care. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Mayores de edad

Lua Care es una aplicación exclusivamente para personas mayores de 18 años. No está permitido el uso por menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

10. Cookies y tecnologías similares

Lua Care utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) exclusivamente para mantener tu sesión activa y tus preferencias. No utilizamos cookies de rastreo ni tecnologías de seguimiento publicitario.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.

13. Marco legal

Esta política cumple con los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, y se adhiere a las mejores prácticas internacionales de protección de datos, incluyendo los principios del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea y la CCPA (California Consumer Privacy Act).

14. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, contáctanos en:

soporte@lua.care