Lua Care

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Lua Care ("la App"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la App.

2. Descripción del servicio

Lua Care es una aplicación de bienestar femenino que permite registrar y dar seguimiento a síntomas relacionados con el ciclo menstrual, perimenopausia y menopausia. La App proporciona información educativa y herramientas de seguimiento personal.

3. Aviso médico importante

Lua Care NO es un servicio médico, ni sustituye la consulta, diagnóstico o tratamiento profesional de salud. La información proporcionada por la App, incluyendo los insights generados por inteligencia artificial, tiene carácter exclusivamente informativo y educativo.

No debes tomar decisiones médicas basándote únicamente en la información de esta App. Siempre consulta a un profesional de salud calificado ante cualquier duda o condición médica.

4. Elegibilidad

Para utilizar Lua Care debes ser mayor de 18 años de edad. No está permitido el uso de la App por menores de edad.

5. Cuentas de usuario

Lua Care permite el uso anónimo (como invitada) y también la creación de cuentas con correo electrónico. Si usas la App como invitada, tus datos están vinculados a tu dispositivo y podrían perderse si desinstalas la App o cambias de dispositivo.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

6. Uso aceptable

Al utilizar Lua Care, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz sobre tu salud para tu propio beneficio.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni modificar la App.
• No usar la App para fines ilegales o no autorizados.
• No interferir con el funcionamiento normal de la App o sus servidores.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Lua Care, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y diseño, es propiedad de Lua Care o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App exclusivamente para tu uso personal y no comercial.

8. Insights de inteligencia artificial

Lua Care utiliza modelos de inteligencia artificial para generar insights personalizados basados en los datos que registras. Estos insights:

• Son orientativos y no constituyen diagnósticos médicos.
• Se generan de forma automatizada y pueden contener imprecisiones.
• No deben utilizarse como única base para decisiones de salud.
• Se procesan con las medidas de seguridad descritas en nuestra Política de Privacidad.
• Se fundamentan en literatura médica y científica revisada por pares. Consulta nuestras fuentes y metodología.

9. Disponibilidad del servicio

Lua Care se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar la App (o cualquier parte de ella) en cualquier momento, con o sin previo aviso.

No garantizamos que la App estará disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores en todo momento.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lua Care, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App.
• Decisiones de salud tomadas con base en la información de la App.
• Pérdida de datos debido a fallos técnicos o uso como invitada.
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control.

11. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App. El uso continuado de Lua Care después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Terminación

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta si violas estos términos, sin previo aviso y sin obligación de compensación.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Suscripciones Premium y pagos

Lua Care ofrece funciones gratuitas con ciertos límites de uso, así como una suscripción opcional, Lua Care Premium, que desbloquea el uso ilimitado de funciones como el registro de alimentos y el chat con Lua.

• Lua Care Premium es una suscripción de renovación automática, disponible en planes mensual y anual.
• El pago se cargará a tu cuenta de App Store al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso.
• El cargo por la renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo vigente.
• Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los Ajustes de tu cuenta de App Store. La cancelación entra en vigor al final del periodo ya pagado.
• Los precios pueden variar según el país o la región y están sujetos a cambios. Cualquier cambio de precio se notificará conforme a las políticas de Apple.
• Las compras y los reembolsos se procesan a través de Apple y se rigen por las políticas de App Store.
• Para adquirir una suscripción es necesario contar con una cuenta registrada con correo electrónico, de modo que tu suscripción pueda recuperarse si cambias o reinstalas la App en otro dispositivo.
• Las compras y los reembolsos se procesan exclusivamente a través de Apple y se rigen por las políticas de la App Store. Lua Care no procesa pagos directamente ni tiene acceso a tus datos de facturación.
• Los límites de uso en la versión gratuita (ej. número de registros de alimentos y tokens de chat) se restablecen según las reglas de la app y no dan derecho a reembolso.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

soporte@lua.care